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たとえばさ、カウンターに客が座って2、3言葉を交わしただけで、その日の客の体調とか気分とかを察して料理を出してくれるような料理人がいる。 食べてる途中の箸の進み具合とか見ながら次の料理を選んでくれたり。 これはお話の中だけの存在じゃなくて、私が良く行く料理屋のオヤジなんだけどね。 もちろん初めての客じゃあなかなかぴったりとは行かないだろうけど、常連になればいちいち注文しなくても「これはハズレだな」っていう事はまず無い。 こういうのが本当の「プロの仕事」だと思う。
で、何が言いたいかと言うと、客によって個々の事情があるのは当然で、だからと言って自分が「業務のプロ」である事を放棄したんじゃダメだと思う。 対等の「業務のプロ」同士として、お互いに持ってる良い部分を擦り合せてモノを作っていくというのが理想なのではないでしょうか。 まぁ、「お客様は業務のプロです」ってのは、相手から情報を引き出すための営業トークとして私も使うけどね。
#290113以下を見ていて、料理屋のたとえで言えば、Youyu Minazukiさんは「私は究極の料理人だから私の出す食べ物を黙って食え」というのじゃダメだよって言ってて、#290143のACさんは「自分が作れるお品書きを用意して、お客に選んでください」ってのじゃダメだよって言ってるような感じ。 結局目指しているものは一緒で、同じ山を西から見てるか東から見てるかの違いなんじゃないかな?と思った。
訳わかんないたとえですみません。
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アレゲはアレゲを呼ぶ -- ある傍観者
やれやれ (スコア:1, すばらしい洞察)
させたいのか。こうして使い捨ての働きアリが
日本全国で生産されつづける、と。
まぁ総人口が過剰だから相対的に人間一人の価値は
減ぜられるべきだが(藁
Re:やれやれ (スコア:1)
技術を追いかけて作ったもんと、
顧客満足度を追いかけて作ったもんと、
どっちが売れるか言うと後者や思わへん?
サービス残業せなあかん羽目になるんは
オチから言うとやっぱ前者やね。
前者はまず自分の気持ち優先やねん、結果、周りが見えへん。
時間の組み立てもヘタやし、失敗も多いしサービス残業も多い。
後者は客の気持ち優先やね。自分以外に目がいっとるから周りがよう見えとる。
せやから時間が気になるもんで自然と色々流れを考えるようになる。
成功も多いし効率がえぇからかなり楽なはずやね。
ついでに言うとな、そういうやつらは残
Re:やれやれ (スコア:1)
ただ、仕事によっては辛いと思うものもあります。それは、「担
Re:やれやれ (スコア:0)
あんた甘い!ひょっとして駆け出し?
今日日のSEには「技術のプロ」&「業務のプロ」であることが求められているのは明白だぞ.
一生請負やってるつもりなら
Re:やれやれ (スコア:1)
いいえ、違います。気が付けば、もう8年ぐらいこれで飯を食ってます^^; 流通系やら、制御系やら組み込み系やら結構幅広くやってるかな(中小なもんで、何でもやらないと喰っていけない^^;)
>>今日日のSEには「技術のプロ」&「業務のプロ」であることが求められているのは明白だぞ.
当然です。ただ、私が言いたいことは「同じ業務でも、それぞれの顧客にあった方法がある(顧客単位のローカルな部分)」ので、顧客のしたいことをどこまで引き出せるかがSE業務の第一段階として、大きな部分を占めると思っていま
Re:やれやれ (スコア:0)
たとえばさ、カウンターに客が座って2、3言葉を交わしただけで、その日の客の体調とか気分とかを察して料理を出してくれるような料理人がいる。
食べてる途中の箸の進み具合とか見ながら次の料理を選んでくれたり。
これはお話の中だけの存在じゃなくて、私が良く行く料理屋のオヤジなんだけどね。
もちろん初めての客じゃあなかなかぴったりとは行かないだろうけど、常連になればいちいち注文しなくても「これはハズレだな」っていう事はまず無い。
こういうのが本当の「プロの仕事」だと思う。
で、何が言いたいかと言うと、客によって個々の事情があるのは当然で、だからと言って自分が「業務のプロ」である事を放棄したんじゃダメだと思う。
対等の「業務のプロ」同士として、お互いに持ってる良い部分を擦り合せてモノを作っていくというのが理想なのではないでしょうか。
まぁ、「お客様は業務のプロです」ってのは、相手から情報を引き出すための営業トークとして私も使うけどね。
#290113以下を見ていて、料理屋のたとえで言えば、Youyu Minazukiさんは「私は究極の料理人だから私の出す食べ物を黙って食え」というのじゃダメだよって言ってて、#290143のACさんは「自分が作れるお品書きを用意して、お客に選んでください」ってのじゃダメだよって言ってるような感じ。
結局目指しているものは一緒で、同じ山を西から見てるか東から見てるかの違いなんじゃないかな?と思った。
訳わかんないたとえですみません。